Počnite od jednog radnog toka koji vredi ponavljati
Praktičan način da izaberete prvi AI projekat: počnite od zadatka koji se ponavlja, jasno određene odgovorne osobe i rezultata koji možete proveriti
01 / 05
Pronađite posao koji se ponavlja pre izbora tehnologije
Koristan prvi AI projekat počinje konkretnim poslom. Potražite zadatak koji tim ponavlja dovoljno često da razume njegove ulazne podatke, odluke i predaje posla. Pronalaženje odgovarajućeg pravilnika, priprema sažetka dokumenta ili provera pristiglog zahteva mogu biti bolja polazna tačka od široke ambicije da se transformiše čitavo odeljenje.
Zamolite osobu koja obavlja zadatak da vas provede kroz skorašnji primer. Šta ga je pokrenulo? Odakle su informacije došle? Koji delovi su bili jednostavni, a gde je bila potrebna procena? Pratite kako posao zaista teče, uključujući tabelu, poruku ili ručni korak koji dijagram procesa možda ne prikazuje.
02 / 05
Odredite jasan početak i kraj projekta
Napišite kratak opis radnog toka jednostavnim jezikom: kada stigne zahtev, koristite ove odobrene izvore da pripremite ovaj rezultat za ovu osobu. Definišite šta sistem sme da radi i gde njegova odgovornost prestaje. Asistent koji priprema kontrolnu listu za dobavljača ima drugačije granice od sistema koji odobrava dobavljača.
Neka početni obuhvat bude dovoljno uzak da ljudi mogu da prepoznaju dobar rezultat. Ograničite vrste dokumenata, grupu korisnika ili odluku kojoj se pruža podrška. Ta granica čini izuzetke vidljivim i daje timu prostor da unapredi radni tok bez istovremene promene više poslovnih procesa.
03 / 05
Izaberite odgovornu osobu koja može da proceni rezultat
Odredite osobu odgovornu za poslovni rezultat, uz osobe odgovorne za realizaciju i pristup. Osoba odgovorna za proces treba da ume da objasni očekivani rezultat, prepozna neprihvatljive greške i odluči kada radni tok treba da preda posao čoveku.
Uključite tu osobu u osmišljavanje rešenja od početka. Njeni primeri nejasnih zahteva, zastarelih dokumenata i nedostajućih informacija jednako su korisni kao primeri koji protiču bez teškoća. Prvom projektu potreban je jasan postupak za povratne informacije i ispravke, a ne samo podrška entuzijastičnog pokrovitelja.
04 / 05
Učinite uspeh vidljivim
Dogovorite kako ćete novi radni tok upoređivati sa postojećim. Možete pratiti vreme potrebno za pripremu proverenog odgovora, broj nepotpunih prijava ili učestalost traženja nedostajućeg izvora. Izaberite mali skup pokazatelja koji opisuju sam posao, a ne samo količinu aktivnosti.
Zabeležite početno stanje pre pilot-projekta. Odredite primere koji će služiti za procenu i uključite slučajeve koje treba odbiti ili proslediti nadležnima. Brz odgovor je koristan samo ako odgovara odluci koju tim treba da donese.
05 / 05
Proširujte na osnovu dokaza
Sprovedite pilot-projekat sa ljudima koji će koristiti rešenje. Zajedno razmotrite korisne rezultate i neuspehe, pa prilagodite izvore, uputstva ili predaje posla. Vodite evidenciju izmena kako biste poboljšanja mogli da razlikujete od promena u primerima koji se koriste.
Kada radni tok postane dovoljno pouzdan za dogovorenu namenu, odlučite da li ćete proširiti grupu korisnika, dodati još jedan izvor ili uvesti novu radnju. Napredujte korak po korak. Rezultat dobrog prvog projekta je koristan obrazac rada koji tim razume i može da održava.
Koristite ova pitanja kao polaznu tačku, a zatim dogovorite detalje za svoj radni tok i okruženje
Nazad na sve vodiče
