Пачніце з аднаго працоўнага працэсу і зрабіце яго вартым паўтарэння
Практычны спосаб выбраць першы праект з ШІ: пачніце з паўтаральнай задачы, вызначанага адказнага і выніку, які можна праверыць
01 / 05
Знайдзіце паўтаральную працу, перш чым выбіраць тэхналогію
Карысны першы праект з ШІ пачынаецца з канкрэтнай працы. Шукайце задачу, якую каманда паўтарае дастаткова часта, каб разумець яе ўваходныя даныя, рашэнні і перадачу паміж удзельнікамі. Пошук патрэбнага правіла, падрыхтоўка кароткага зместу дакумента або праверка ўваходнага запыту могуць быць лепшым пачаткам, чым шырокая мэта пераўтварыць цэлае падраздзяленне.
Папрасіце чалавека, які выконвае задачу, разабраць нядаўні прыклад. Што яе запусціла? Адкуль узялася інфармацыя? Якія часткі былі простымі, а дзе патрабавалася ўласнае меркаванне? Прасочыце працу такой, як яна адбываецца, уключаючы табліцу, паведамленне або ручны крок, якія могуць адсутнічаць на схеме працэсу.
02 / 05
Вызначце дакладны пачатак і канец праекта
Напішыце кароткае апісанне працоўнага працэсу простай мовай: калі паступае запыт, выкарыстоўвайце гэтыя ўхваленыя крыніцы, каб падрыхтаваць такі вынік для гэтага чалавека. Вызначце, што сістэма можа рабіць і дзе заканчваецца яе адказнасць. Асістэнт, які рыхтуе кантрольны спіс для пастаўшчыка, мае іншыя межы, чым сістэма, якая ўхваляе пастаўшчыка.
Захоўвайце першапачатковыя межы дастаткова вузкімі, каб людзі маглі распазнаць добры вынік. Абмяжуйце тыпы дакументаў, групу карыстальнікаў або рашэнне, якому дапамагае сістэма. Гэтая мяжа робіць выключэнні бачнымі і дае камандзе магчымасць удасканальваць працоўны працэс, не змяняючы некалькі бізнес-працэсаў адначасова.
03 / 05
Выберыце адказнага, які можа ацаніць вынік
Вызначце чалавека, адказнага за бізнес-вынік, разам з адказнымі за ўкараненне і доступ. Уладальнік працэсу павінен умець растлумачыць чаканы вынік, вызначыць недапушчальныя памылкі і вырашыць, калі працоўны працэс трэба перадаць чалавеку.
Далучайце гэтага чалавека да праектавання з самага пачатку. Яго прыклады неадназначных запытаў, састарэлых дакументаў і адсутнай інфармацыі гэтак жа карысныя, як і прыклады, дзе ўсё праходзіць гладка. Першаму праекту патрэбны зразумелы шлях для зваротнай сувязі і выпраўленняў, а не толькі захоплены прыхільнік.
04 / 05
Зрабіце поспех бачным
Узгадніце, як будзеце параўноўваць новы працоўны працэс з цяперашнім. Можна назіраць за часам падрыхтоўкі праверанага адказу, колькасцю няпоўных заявак або частатой, з якой даводзіцца шукаць адсутную крыніцу. Выберыце невялікі набор паказчыкаў, якія апісваюць працу, а не толькі актыўнасць.
Збярыце зыходныя паказчыкі перад пілотным праектам. Вызначце прыклады для ацэнкі і ўключыце выпадкі, якія трэба адхіліць або перадаць на вышэйшы ўзровень. Хуткі адказ карысны толькі тады, калі ён прыдатны для рашэння, якое павінна прыняць каманда.
05 / 05
Пашырайце на аснове пацверджаных вынікаў
Праводзьце пілотны праект з людзьмі, якія будуць карыстацца працэсам. Разам разглядайце карысныя вынікі і збоі, а затым карэктуйце крыніцы, інструкцыі або перадачу працы. Фіксуйце змены, каб адрозніваць паляпшэнні ад змен у выкарыстаных прыкладах.
Калі працоўны працэс дастаткова надзейны для сваёй узгодненай мэты, вырашыце, ці варта пашырыць групу карыстальнікаў, дадаць яшчэ адну крыніцу або новае дзеянне. Рухайцеся па адным кроку. Вынік добрага першага праекта — карысная мадэль працы, якую каманда разумее і можа суправаджаць.
Пачніце з гэтых пытанняў, а затым узгадніце дэталі для свайго працоўнага працэсу і асяроддзя
Назад да ўсіх дапаможнікаў
