Dostupno znanje
Pronađite relevantne priručnike i procedure kvaliteta, uz izvor i verziju dokumenta vidljive ovlašćenim zaposlenima

Istražite asistente za dokumentaciju opreme, procedure kvaliteta i interno servisno znanje, uz izvore i ljudsku proveru
Pronađite relevantne priručnike i procedure kvaliteta, uz izvor i verziju dokumenta vidljive ovlašćenim zaposlenima
Organizujte servisno pitanje prema modelu opreme, konfiguraciji i dostupnoj dokumentaciji
Ograničite dostupno znanje prema ulozi i odeljenju, uz proveru predloženog sledećeg koraka koju obavljaju servisni timovi i timovi za kvalitet
Na primer, pomozite inženjeru da pronađe proceduru za određeni model opreme, uz izvor i verziju dostupne za proveru
Istražite asistente za interna pravila i dokumente upravljanja kvalitetom, koristeći verzije kojima svaki zaposleni sme da pristupi
Mogući radni tok priprema prevod ili sažetak tehničkog dokumenta koji kvalifikovana osoba proverava u odnosu na original
Omogućite ovlašćenim timovima da ažuriraju priručnike, upravljaju pristupom i unapređuju uputstva modelu kako se oprema i procedure menjaju

Počnite od operativnih i servisnih pitanja na koja vaši timovi treba da odgovore. Testirajte reprezentativne dokumente, dogovorite pristup prema ulozi i opremi i držite izvor i verziju vidljivim svakoj osobi koja proverava odgovor
Tokom analize proverite odgovore na reprezentativnim priručnicima i stvarnim servisnim pitanjima, a zatim izaberite ciljani radni tok i potrebne provere kvaliteta
Objedinite skenirane dokumente, znanje, agente i korporativni čet u jednom okruženju, uz zajednička pravila pristupa i dnevnike aktivnosti za operativne timove
Odredite pristup dokumentima prema ulozi, odeljenju ili konfiguraciji opreme. U odgovore uključite verzije izvora i odredite zaposlenog odgovornog za proveru sledećeg koraka
Zajedno sa timom Century razvijte početni radni tok za servis ili dokumentaciju, obučite svoje programere i prenesite jasne postupke za testiranje, održavanje i unapređenje agenata