Conocimiento accesible
Encuentra los manuales y procedimientos de calidad pertinentes, con la fuente y la versión del documento visibles para el personal autorizado

Explora asistentes para la documentación de equipos, los procedimientos de calidad y el conocimiento de servicios internos, con fuentes y revisión humana
Encuentra los manuales y procedimientos de calidad pertinentes, con la fuente y la versión del documento visibles para el personal autorizado
Organiza una consulta de servicio en torno al modelo del equipo, su configuración y la documentación disponible
Delimita el conocimiento según el rol y el departamento, con los equipos de servicio y calidad revisando el siguiente paso propuesto
Por ejemplo, ayuda a un ingeniero a encontrar el procedimiento para un modelo de equipo específico, con la fuente y la versión disponibles para su revisión
Explora asistentes para normas internas y documentos de gestión de calidad, utilizando las versiones a las que cada empleado tiene permiso para acceder
Un posible flujo de trabajo prepara la traducción o el resumen de un documento técnico para que una persona cualificada lo contraste con el original
Permite que los equipos autorizados actualicen los manuales, gestionen el acceso y mejoren las instrucciones a los modelos a medida que cambian los equipos y procedimientos

Empieza por las preguntas operativas y de servicio que tus equipos necesitan responder. Prueba documentos representativos, acuerda el acceso según el rol y el equipo, y mantén la fuente y la versión visibles para cada persona encargada de la revisión
Prueba las respuestas con manuales representativos y preguntas reales de servicio durante la auditoría; después elige un flujo de trabajo acotado y los controles de calidad que necesita
Reúne documentos escaneados, conocimiento, agentes y chat corporativo en un mismo despliegue, con normas de acceso compartidas y registros de actividad para los equipos operativos
Configura el acceso a los documentos según el rol, el departamento o la configuración del equipo. Incluye las versiones de las fuentes en las respuestas e identifica al empleado responsable de comprobar el siguiente paso
Crea con Century un primer flujo de trabajo de servicio o documentación, forma a tus desarrolladores y transfiere prácticas claras para probar, mantener y mejorar los agentes