Respuestas coherentes al cliente
Prepara respuestas de atención a partir de fuentes vigentes de productos y políticas en todos los equipos que gestionan cada solicitud
Comercio minorista
Conecta los flujos de trabajo de tiendas, atención y proveedores en torno a información aprobada y acciones revisadas
Transforma tus operaciones de comercio minorista con IA
Directrices para cada tienda
Facilita que el personal encuentre y consulte los procedimientos aprobados y la información de producto
Trabajo administrativo preparado
Reúne los documentos de proveedores y las referencias de compra para que los equipos de finanzas y compras puedan revisar las excepciones
Agiliza tus flujos de trabajo más importantes
Preparación de productos y campañas
Reúne la información de producto aprobada y los requisitos del canal en un borrador que revise un responsable de marketing o de producto antes de su publicación
Directrices para tiendas y personal
Localiza los procedimientos vigentes y la información de formación, con referencias a las fuentes y una vía clara para las preguntas que quedan fuera de las directrices
Asistencia sobre pedidos y devoluciones
Prepara respuestas utilizando el contexto permitido del pedido y las políticas de servicio. El personal aprueba los reembolsos y los cambios en los pedidos mediante los procesos existentes
Preparación de documentos de proveedores
Extrae los datos de las facturas, conecta las referencias de compra y destaca las discrepancias para el empleado responsable de la aprobación
Por qué los minoristas eligen Century
Explora casos de uso de atención y administración a partir de las solicitudes de tus equipos de comercio minorista. Acuerda los datos, el responsable del proceso y los criterios de aceptación; después prueba un flujo de trabajo acotado antes de la puesta en marcha
IA basada en conocimiento del comercio minorista
Utiliza fuentes aprobadas de productos y servicios para preparar respuestas y después evalúa el flujo de trabajo con las preguntas que realmente reciben tus equipos
Un flujo de trabajo conectado para el comercio minorista
Conecta un proceso definido entre los equipos de tienda, atención y administración, con las interfaces de pedidos y productos acordadas durante la definición del alcance
Revisión antes de las acciones comerciales
Sujeta la publicación, los reembolsos, los cambios de proveedores y los pagos a puntos de revisión explícitos, con la información de las fuentes disponible para la persona responsable de la decisión
Apoyo desde la definición del alcance hasta la puesta en marcha
Prueba documentos representativos y preguntas de tienda durante la auditoría, desarrolla con tu equipo y utiliza las medidas de calidad y los comentarios de la operación para mejorar el siguiente flujo de trabajo