Commerce de détail

Reliez les processus des magasins, des services et des fournisseurs autour d’informations approuvées et d’actions vérifiées

Transformez vos opérations dans le commerce de détail avec l’IA

Des réponses client cohérentes

Préparez des réponses à partir des sources à jour sur les produits et les règles, communes aux équipes chargées de chaque demande

Des consignes pour chaque magasin

Facilitez la recherche et la consultation des procédures approuvées et des informations produit par les collaborateurs

Des tâches de back-office préparées

Réunissez les documents fournisseurs et les références d’achat pour permettre aux équipes finance et achats d’examiner les exceptions

Simplifiez vos processus les plus critiques

Préparation des contenus produit et des campagnes

Réunissez les informations produit approuvées et les exigences des canaux dans un projet qu’un responsable marketing ou produit vérifie avant publication

Consignes pour les magasins et leurs équipes

Retrouvez les procédures en vigueur et les informations de formation, avec des références aux sources et une voie de traitement claire pour les questions dépassant les consignes

Assistance aux commandes et aux retours

Préparez des réponses à partir des informations de commande autorisées et des règles de service. Le personnel approuve les remboursements et les modifications de commande selon les processus existants

Préparation des documents fournisseurs

Extrayez les détails des factures, reliez les références d’achat et signalez les écarts au collaborateur chargé de l’approbation

Vue aérienne d’un entrepôt logistique avec des camions à ses quais de chargement

Pourquoi les enseignes choisissent Century

Explorez les cas d’usage du service et du back-office à partir des demandes de vos équipes commerciales. Définissez les données, le responsable du processus et les critères d’acceptation, puis testez un processus ciblé avant le déploiement

Une IA fondée sur les connaissances du commerce

Une tâche définie passe par une réponse de l’IA puis une vérification humaine, avec des contrôles de qualité des sources, d’exactitude et de périmètre

Utilisez les sources approuvées sur les produits et les services pour préparer des réponses, puis évaluez le processus sur les questions réellement reçues par vos équipes

Un processus connecté pour le commerce

Century relie les sources approuvées, les processus et les systèmes existants aux personnes, aux actions encadrées et aux résultats utiles

Reliez un processus défini entre les équipes des magasins, des services et du back-office, avec les interfaces de commande et de produit convenues lors du cadrage

Une vérification avant toute action commerciale

Les droits d’accès, les sources approuvées et l’approbation humaine s’articulent dans un processus encadré

Soumettez les publications, les remboursements, les changements de fournisseurs et les paiements à des points de vérification explicites, avec les informations sources accessibles au responsable de la décision

Un accompagnement du cadrage au déploiement

Quatre étapes de mise en œuvre reliées : cadrage, construction, validation et transfert

Testez des documents représentatifs et des questions de magasin lors de l’audit, construisez avec votre équipe et utilisez les mesures de qualité et les retours d’exploitation pour améliorer le processus suivant

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