Узгоджені відповіді клієнтам
Готуйте сервісні відповіді на основі чинних джерел інформації про продукти й правила для всіх команд, що опрацьовують запит
Роздрібна торгівля
Поєднайте робочі процеси магазинів, сервісу й постачальників навколо затвердженої інформації та перевірених дій
Нові можливості зі ШІ: роздрібна торгівля
Настанови для кожного магазину
Спростіть працівникам пошук і перевірку затверджених процедур та інформації про продукти
Підготовлені завдання для бек-офісу
Збирайте разом документи постачальників та ідентифікатори закупівель, щоб фінансові команди й команди закупівель могли перевіряти винятки
Спростіть найважливіші робочі процеси
Підготовка інформації про продукти й кампанії
Зберіть затверджені факти про продукт і вимоги каналів публікації в чернетку, яку відповідальний за маркетинг або продукт перевірить перед публікацією
Настанови для магазинів і працівників
Знаходьте чинні процедури й навчальні матеріали з посиланнями на джерела та зрозумілим шляхом вирішення питань, які виходять за межі настанов
Підтримка замовлень і повернень
Готуйте відповіді на основі дозволених до використання відомостей про замовлення та правил обслуговування. Працівники погоджують повернення коштів і зміни замовлень за чинними процесами
Підготовка документів постачальників
Витягуйте дані рахунків, пов’язуйте їх з ідентифікаторами закупівель і позначайте розбіжності для працівника, відповідального за погодження
Чому підприємства роздрібної торгівлі обирають Century
Дослідіть сценарії сервісу й бек-офісу на основі запитів ваших торговельних команд. Узгодьте дані, відповідального за процес і критерії приймання, а потім перевірте цільовий робочий процес до запуску
ШІ на основі знань роздрібної торгівлі
Використовуйте затверджені джерела про продукти й сервіс для підготовки відповідей, а потім оцінюйте робочий процес на запитаннях, які насправді отримують ваші команди
Єдиний робочий процес роздрібної торгівлі
Поєднайте роботу команд магазинів, обслуговування й бек-офісу в межах визначеного процесу, узгодивши інтерфейси для роботи із замовленнями та продуктами на етапі визначення обсягу
Перевірка перед комерційними діями
Публікуйте матеріали, повертайте кошти, змінюйте дані постачальників і здійснюйте платежі лише після чітко визначених перевірок, надаючи відповідальному за рішення доступ до вихідної інформації
Підтримка від визначення обсягу до запуску
Під час аудиту перевірте типові документи й запитання магазинів, розробляйте разом із командою та використовуйте показники якості й відгуки з експлуатації для вдосконалення наступного робочого процесу