Зробіть ШІ частиною
щоденної роботи
Знайдіть процеси,
які варто змінити
Почніть із роботи, яку ваші команди вже виконують: відповідей на запитання, перевірки документів і перенесення інформації між системами. Century об’єднує ці запити в єдиному реєстрі, де зазначено власника процесу, поточні трудовитрати, потрібні дані й очікуваний результат.
Визначте, які завдання готові до реалізації, які потребують якісніших даних чи інтеграцій, а які — іншого підходу. Ваша команда отримує план із пріоритетами та послідовний метод роботи від специфікації й розробки до управління й контролю.
Принципи ШІ-трансформації
Чітке рішення на кожному етапі
Зберіть завдання в єдиному реєстріСпільний реєстр, чітка відповідальність і наступна дія
Збирайте запити через інтерв’ю зі ШІ або анкети, доповнюючи їх документами й прикладами. Фіксуйте відповідального, поточні трудовитрати, дані й очікуваний результат. Century оцінює готовність за 27 блоками в семи категоріях, а аналітик перевіряє дані й допомагає заповнити прогалини.
Визначайте пріоритети за користю, складністю й готовністю даних. Відстежуйте стан кожного запиту: «Чернетка», «Уточнення» або «Готово до впровадження».
Оберіть потрібний підхід до змінАгенти ШІ · RPA · Чат · Перебудова процесу · Лише люди
За результатами оцінювання можна обрати один із п’яти підходів. Добирайте рішення відповідно до роботи й пов’язаної з нею відповідальності.
- Агенти ШІ
- Повторювана робота з чіткими вхідними даними й результатами та підтвердженням людиною там, де це потрібно.
- RPA
- Переносьте або звіряйте дані за визначеними правилами за допомогою інтеграцій і скриптів.
- Чат
- Допомагайте фахівцеві знаходити інформацію й готувати відповідь. Відповідальність за рішення залишається за працівником.
- Перебудова процесу
- Удоскональте процес, правила або дані до запровадження автоматизації.
- Лише люди
- Залишайте за людьми оцінні судження, переговори й рішення, що потребують особистої відповідальності.
Визначте, як вимірювати користьОчікувана користь, якість і повна вартість експлуатації
Порівняйте поточні трудовитрати з очікуваною користю, враховуючи вартість створення й експлуатації робочого процесу. Узгодьте критерії якості з власником процесу до ухвалення рішення про впровадження.
Вимірюйте те, що важливо для завдання: коректно витягнуті значення полів, чернетки, прийняті з мінімальними змінами, або час обробки порівняно з ручною роботою.
Розвивайте компетенції своєї командиСпецифікація, розробка, управління й контроль — в єдиному циклі
Власники бізнес-процесів і аналітики визначають вимоги. Розробники створюють і тестують рішення. Відповідальні команди затверджують випуски й контролюють якість, доступ і зміни.
Завдяки практичній роботі й наставництву ваша команда опановує шаблони, тести й правила експлуатації для підтримки наявних робочих процесів і створення наступних.
Плануйте наступні кроки за результатамиФактичний ефект — основа наступного рішення
Після запуску порівняйте фактичний ефект із початковою оцінкою. Проаналізуйте якість, час обробки, зусилля на підтримку й експлуатаційні витрати.
Враховуйте висновки в специфікації, уточнюйте оцінки й переглядайте пріоритети наступних завдань. Реєстр стає постійно оновлюваним планом, що спирається на досвід вашої організації.
