Une spécification claire
Définissez le responsable du processus, les données d’entrée, le résultat attendu et les critères d’acceptation avant de commencer
Century Agents
Des agents ancrés dans
les connaissances de votre entreprise
Créez des assistants et des processus en plusieurs étapes à partir des documents, des systèmes et des autorisations qui soutiennent votre travail
D’une demande à un résultat validé
Un exemple de processus
Une demande arrive
Retrouvez le contexte approuvéSources · autorisations · systèmes
ValiderÉtape suivante
Créez un processus opérationnel
Associez agents, outils et étapes de processus sans code, avec une confirmation humaine lorsqu’une décision doit avoir un responsable
Accompagnez les équipes du service client
Aidez les équipes du service client à trouver des procédures et à préparer des réponses à partir de documents approuvés, avec des sources disponibles pour vérification
Documents approuvés
Une réponse vérifiable
Source et version inclusesTrouvez le bon document
Recherchez dans les politiques internes, les manuels et les fichiers numérisés en respectant les droits d’accès et en conservant les références aux sources et aux versions
Connaissances, outils
et maîtrise des processus
Associez recherche d’informations, accès aux systèmes et logique de processus, puis évaluez l’agent sur les questions que votre équipe pose réellement
Travaillez avec les documents et les conversations
Utilisez le chat d’entreprise, la reconnaissance de documents et la transcription pour transformer fichiers et conversations en données d’entrée pour la recherche de connaissances et les processus métier
Créez des processus sans code et multi-agents
Associez agents et étapes de processus avec des embranchements, un état sauvegardé et la confirmation d’un collaborateur si nécessaire, en gardant la logique du processus distincte du modèle
Connectez les outils via les API et MCP
Connectez applications métier, bases de données et systèmes documentaires via les API et MCP, en appliquant les autorisations de votre organisation à chaque source et à chaque action
Retrouvez les connaissances avec leurs sources
Ancrez les réponses dans la génération augmentée par récupération (RAG), à l’aide de passages pertinents des documents, des autorisations d’accès et de liens vers les sources et les versions
Évaluez avant d’étendre
Testez les questions convenues, vérifiez les réponses et les citations par rapport aux sources retrouvées, puis examinez les journaux et les retours avant d’élargir le périmètre
ChatDocumentsAudioConnaissancesConnaissances, outils et autorisations
Commencez par un travail
qui fait la différence
Premiers processus possibles
Convenez du résultat attendu et des données de test avec les responsables des processus
Support clientÉchanges avec le service client
Préparez les réponses du service client avec un contexte approuvé
Opérations documentairesDocuments et processus
Reconnaissez les documents numérisés et extrayez leurs champs
Connaissances de l’entrepriseAssistance aux collaborateurs
Retrouvez les politiques internes avec des liens vers leurs sources et leurs versions
Processus métierDe la spécification à l’exploitation
Passez d’une tâche cadrée à un processus éprouvé
Des exemples de processus à cadrer avec votre équipe, dont les intégrations et les critères d’acceptation sont convenus avant la mise en œuvre
Concevez, évaluez
et maintenez ensemble
Votre équipe peut gérer les documents, les autorisations et les prompts, avec une formation et des pratiques communes pour créer, vérifier et maintenir les agents
Un périmètre testable
Commencez par des documents et des questions représentatifs, puis étendez le périmètre lorsque les résultats le justifient
Connaissances versionnées
Retrouvez les passages pertinents avec des liens vers les documents sources et leurs versions
Accès fondé sur les rôles
Limitez les réponses aux connaissances et aux systèmes auxquels chaque utilisateur est autorisé à accéder
Contrôles des processus
Utilisez des embranchements, un état sauvegardé et des nouvelles tentatives pour gérer les étapes autour du modèle
Confirmation humaine
Ajoutez une approbation par un collaborateur lorsque le processus exige une décision engageant sa responsabilité
Indépendance vis-à-vis des modèles
Sélectionnez les modèles selon la tâche et la politique de données, puis comparez leur qualité sur votre propre charge de travail
Gouvernance continue
Examinez la qualité, les journaux d’activité et les retours des utilisateurs pour orienter la spécification suivante
Au cœur de Century
Contrôles des modèles et éléments étayant les réponses
Examinez la sélection des modèles et les détails des réponses que votre équipe peut utiliser pour évaluer un processus
Sélectionnez le modèle d’une conversation dans l’interface de chat Century
Examinez le nombre de jetons et les durées associés à une réponse de l’application