Jasná specifikace
Před vývojem určete osobu odpovědnou za proces, vstupy, očekávaný výsledek a kritéria přijetí
Century Agents
Agenti založení na
znalostech vaší firmy
Vytvářejte asistenty a vícekrokové pracovní postupy s dokumenty, systémy a oprávněními, na kterých stojí vaše práce
Od požadavku k ověřenému výsledku
Příklad pracovního postupu
Přichází požadavek
Vyhledejte schválené podkladyZdroje · oprávnění · systémy
KontrolaDalší krok
Vytvořte fungující proces
Kombinujte agenty, nástroje a kroky pracovního postupu bez programování s potvrzením člověkem tam, kde rozhodnutí vyžaduje jasnou odpovědnost
Podpořte týmy zákaznické podpory
Pomozte týmům zákaznické podpory hledat postupy a připravovat odpovědi ze schválených dokumentů se zdroji dostupnými pro kontrolu
Schválené dokumenty
Odpověď, kterou si můžete ověřit
Včetně zdroje a verzeNajděte správný dokument
Prohledávejte interní pravidla, příručky a skenované soubory s respektováním přístupových práv a zachováním odkazů na zdroje a verze
Znalosti, nástroje
a řízení pracovních postupů
Propojte vyhledávání, přístup k systémům a logiku procesu a poté agenta vyhodnoťte na otázkách, které váš tým skutečně klade
Pracujte s dokumenty a konverzacemi
Využívejte firemní chat, rozpoznávání dokumentů a přepis zvuku k převodu souborů a konverzací na vstupy pro vyhledávání znalostí a podnikové pracovní postupy
Vytvářejte pracovní postupy bez programování i s více agenty
Kombinujte agenty a kroky pracovního postupu s větvením, uloženým stavem a potvrzením zaměstnancem tam, kde je potřeba, a oddělte logiku procesu od modelu
Připojte nástroje přes API a MCP
Propojte podnikové aplikace, databáze a dokumentové systémy přes API a MCP s oprávněními vaší organizace pro každý zdroj a úkon
Vyhledávejte znalosti včetně zdrojů
Opírejte odpovědi o generování rozšířené o vyhledávání (RAG) s využitím relevantních pasáží dokumentů, přístupových oprávnění a odkazů na zdroje a verze
Před rozšířením vyhodnoťte výsledky
Testujte na dohodnutých otázkách, ověřujte odpovědi a odkazy na zdroje vůči vyhledaným podkladům a před rozšířením rozsahu prověřte záznamy a zpětnou vazbu
ChatDokumentyZvukZnalostiZnalosti, nástroje a oprávnění
Začněte prací,
která má přínos
Možné první pracovní postupy
Dohodněte výsledek a testovací data s osobami odpovědnými za procesy
Zákaznická podporaKonverzace zákaznické podpory
Připravujte odpovědi zákaznické podpory ze schválených podkladů
Práce s dokumentyDokumenty a pracovní postupy
Rozpoznávejte skenované dokumenty a extrahujte z nich údaje
Firemní znalostiPodpora zaměstnanců
Vyhledávejte interní pravidla s odkazy na zdroje a verze
Podnikové procesyOd specifikace k provozu
Přejděte od vymezeného úkolu k otestovanému pracovnímu postupu
Ukázkové pracovní postupy, jejichž rozsah vymezíte se svým týmem, s integracemi a kritérii přijetí dohodnutými před implementací
Vytvářejte, vyhodnocujte
a udržujte společně
Váš tým může spravovat dokumenty, oprávnění a prompty s pomocí školení a společných postupů pro tvorbu, kontrolu a údržbu agentů
Rozsah, který můžete otestovat
Začněte reprezentativními dokumenty a otázkami a rozsah rozšiřte, až to podpoří výsledky
Znalosti se správou verzí
Vyhledávejte relevantní pasáže s odkazy na zdrojové dokumenty a jejich verze
Přístup podle rolí
Omezte odpovědi na znalosti a systémy, ke kterým má daný uživatel oprávnění
Řízení pracovních postupů
Řiďte kroky kolem modelu pomocí větvení, uloženého stavu a opakovaných pokusů
Potvrzení člověkem
Zařaďte schválení zaměstnancem tam, kde proces vyžaduje rozhodnutí s jasnou odpovědností
Nezávislost na modelu
Vyberte modely podle úkolu a pravidel pro práci s daty a porovnejte jejich kvalitu na vlastní pracovní zátěži
Průběžné řízení a dohled
Posuzujte kvalitu, záznamy činnosti a zpětnou vazbu uživatelů jako podklad pro další specifikaci
Uvnitř Century
Řízení modelů a podklady k odpovědím
Prohlédněte si výběr modelů a podrobnosti odpovědí, které váš tým může využít při hodnocení pracovního postupu
Vyberte model pro konverzaci v chatovém rozhraní Century
Prohlédněte si počty tokenů a časové údaje připojené k odpovědi aplikace