Přehlednější podpora cestujících
Při přípravě odpovědi na otázku cestujícího poskytněte pracovníkům podpory odkazy na pravidla a povolený kontext cesty
Letecká doprava
Připravujte odpovědi cestujícím, podklady k předání při narušení provozu a servisní případy s ověřeným kontextem
Proměňte s AI provoz v letecké dopravě
Lepší předávání práce v zákaznické podpoře
Při předávání případu mezi týmy uchovejte ověřené informace, požadavek cestujícího a dokončené akce pohromadě
Lépe připravené spisy
Uspořádejte podklady a nevyřešené otázky, než se nárok nebo výjimka ze standardní služby dostane k oprávněné kontrolující osobě
Zefektivněte své nejdůležitější pracovní postupy
Podpora komunikace při narušení provozu
Uspořádejte schválené aktualizace a kontext cesty do návrhu nebo podkladů k předání. Komunikaci, změny rezervací a vracení peněz schvalují pracovníci
Pokyny k pravidlům pro cestující
Připravujte odpovědi na otázky o cestování, zavazadlech a službách podle schválených pokynů s odkazy, které může zaměstnanec ověřit
Příprava dokumentů k nárokům
Shromážděte podpůrné podklady a určete chybějící informace pro specialistu odpovědného za rozhodnutí o nárocích a náhradách
Znalosti interních služeb
Pomozte oprávněným zaměstnancům najít aktuální postupy a připravit předání mezi týmy v rámci zavedených provozních a bezpečnostních kontrol
Proč si letecké společnosti vybírají Century
Prozkoumejte pracovní postupy podpory leteckých společností založené na schválených znalostech, jasné specifikaci a odpovědné kontrole. Před uvedením do provozu ověřte kvalitu návrhů a předávání práce v pilotním projektu s vymezeným rozsahem
AI vycházející ze znalostí letecké dopravy
Vytvořte konkrétní pracovní postup založený na schválených pokynech pro služby, ověřte kvalitu jeho odpovědí a určete, kdy musí práci převzít specialista
Propojený pracovní postup služeb
Propojte požadavky cestujících, povolené údaje o cestě a dokumenty případu a před zavedením vymezte každé potřebné systémové rozhraní
Kontrola před úkony vůči cestujícím
Nastavte pravidla přístupu a schvalování pro zákaznické informace. Změny rezervací, vracení peněz a rozhodování o nárocích zůstávají oprávněným týmům
Podpora od vymezení rozsahu po zavedení
S osobami odpovědnými za služby dohodněte zdroje, přístupy a kritéria přijetí, ověřte pilotní projekt s vymezeným rozsahem a předejte postupy pro údržbu a zlepšování pracovního postupu