Asistență mai clară pentru pasageri
Oferiți personalului de servicii trimiteri la politici și contextul permis despre călătorie atunci când pregătește un răspuns la întrebarea unui pasager
Companii aeriene
Pregătiți răspunsuri pentru pasageri, predări în situații de perturbare și dosare de asistență cu context verificat
Transformați operațiunile din aviație cu IA
Predări mai eficiente ale cazurilor de asistență
Păstrați împreună informațiile verificate, solicitarea pasagerului și acțiunile efectuate pe măsură ce un caz trece de la o echipă la alta
Dosare mai bine pregătite
Organizați dovezile și întrebările rămase deschise înainte ca o cerere de despăgubire sau o excepție de serviciu să ajungă la persoana autorizată să o verifice
Eficientizați cele mai importante fluxuri de lucru
Asistență pentru comunicare în situații de perturbare
Organizați actualizările aprobate și contextul călătoriei într-o propunere de răspuns sau într-o predare a cazului. Personalul autorizează comunicările, modificările rezervărilor și rambursările
Îndrumări privind politicile pentru pasageri
Pregătiți răspunsuri la întrebări despre călătorii, bagaje și servicii folosind îndrumările aprobate, cu trimiteri pe care un angajat le poate verifica
Pregătirea documentelor pentru cereri de despăgubire
Reuniți dovezile justificative și identificați informațiile lipsă pentru specialistul responsabil de deciziile privind drepturile și despăgubirile
Cunoștințe despre serviciile interne
Ajutați angajații autorizați să găsească procedurile actuale și să pregătească predările între echipe în cadrul mecanismelor de control operațional și de siguranță stabilite
De ce companiile aeriene aleg Century
Descoperiți fluxuri de lucru pentru serviciile companiilor aeriene, bazate pe cunoștințe aprobate, o specificație clară și responsabilități de verificare bine definite. Folosiți un proiect-pilot bine delimitat pentru a testa calitatea propunerilor și a predărilor înainte de lansarea operațională
IA bazată pe cunoștințe din aviație
Construiți un flux de lucru bine delimitat pe baza îndrumărilor aprobate privind serviciile, verificați calitatea răspunsurilor și definiți când trebuie să preia cazul un specialist
Un flux de lucru conectat pentru servicii
Reuniți solicitările pasagerilor, detaliile permise despre călătorie și documentele dosarelor, definind fiecare interfață necesară cu sistemele înainte de lansare
Verificare înainte de acțiuni privind pasagerii
Stabiliți reguli de acces și aprobare pentru informațiile clienților. Modificările rezervărilor, rambursările și deciziile privind drepturile rămân în responsabilitatea echipelor autorizate
Asistență de la delimitare până la lansare
Stabiliți sursele, accesul și criteriile de acceptare împreună cu responsabilii de servicii, validați un proiect-pilot bine delimitat și transferați practicile de întreținere și îmbunătățire a fluxului de lucru