Klarere Unterstützung für Passagiere
Geben Sie Servicekräften Richtlinienverweise und freigegebenen Reisekontext, wenn sie eine Antwort auf eine Passagierfrage vorbereiten
Fluggesellschaften
Bereiten Sie Antworten für Passagiere, Übergaben bei Störungen und Servicevorgänge mit verifiziertem Kontext vor
Optimieren Sie die Abläufe für Fluggesellschaften mit KI
Bessere Serviceübergaben
Halten Sie verifizierte Informationen, die Passagieranfrage und abgeschlossene Aktionen zusammen, wenn ein Vorgang zwischen Teams weitergegeben wird
Besser vorbereitete Vorgangsakten
Ordnen Sie Belege und offene Fragen, bevor ein Anspruch oder eine Serviceausnahme zur befugten prüfenden Person gelangt
Optimieren Sie Ihre wichtigsten Workflows
Kommunikationsunterstützung bei Störungen
Ordnen Sie freigegebene Meldungen und Reisekontext zu einem Entwurf oder einer Übergabe. Mitarbeitende genehmigen Mitteilungen, Umbuchungen und Erstattungen
Vorgaben für Passagieranfragen
Bereiten Sie Antworten auf Reise-, Gepäck- und Servicefragen anhand freigegebener Vorgaben vor, mit Quellenangaben, die Mitarbeitende prüfen können
Vorbereitung von Anspruchsunterlagen
Stellen Sie Belege zusammen und ermitteln Sie fehlende Informationen für die Fachkraft, die über Ansprüche und Entschädigungen entscheidet
Internes Servicewissen
Helfen Sie befugten Mitarbeitenden, aktuelle Verfahren zu finden und teamübergreifende Übergaben innerhalb etablierter Betriebs- und Sicherheitsvorgaben vorzubereiten
Warum Fluggesellschaften sich für Century entscheiden
Erkunden Sie Serviceworkflows für Fluggesellschaften auf Basis freigegebenen Wissens, einer klaren Spezifikation und verantwortlicher Prüfung. Testen Sie mit einem gezielten Pilotprojekt die Qualität von Entwürfen und Übergaben vor der betrieblichen Einführung
KI auf Basis von Luftfahrtwissen
Entwickeln Sie einen gezielten Workflow auf Basis freigegebener Servicevorgaben, prüfen Sie die Qualität seiner Antworten und legen Sie fest, wann eine Fachperson übernehmen muss
Ein vernetzter Serviceworkflow
Führen Sie Passagieranfragen, freigegebene Reisedetails und Vorgangsdokumente zusammen und definieren Sie jede erforderliche Systemschnittstelle vor der Einführung
Prüfung vor passagierbezogenen Aktionen
Definieren Sie Zugriffs- und Freigaberegeln für Kundeninformationen. Buchungsänderungen, Erstattungen und Entscheidungen über Ansprüche bleiben bei befugten Teams
Unterstützung von der Planung bis zur Einführung
Vereinbaren Sie Quellen, Zugriffe und Abnahmekriterien mit Ihren Serviceverantwortlichen, validieren Sie ein gezieltes Pilotprojekt und vermitteln Sie die Verfahren zur Pflege und Verbesserung des Workflows