Cunoștințe accesibile
Găsiți manualele și procedurile de calitate relevante, cu sursa și versiunea documentului vizibile pentru personalul autorizat

Descoperiți asistenți pentru documentația echipamentelor, proceduri de calitate și cunoștințe despre serviciile interne, cu surse și verificare umană
Găsiți manualele și procedurile de calitate relevante, cu sursa și versiunea documentului vizibile pentru personalul autorizat
Organizați o întrebare de service în funcție de modelul echipamentului, configurație și documentația disponibilă
Delimitați accesul la cunoștințe în funcție de rol și departament, cu echipele de servicii și calitate care verifică următorul pas propus
De exemplu, ajutați un inginer să găsească procedura pentru un anumit model de echipament, cu sursa și versiunea disponibile pentru verificare
Descoperiți asistenți pentru regulile interne și documentele de management al calității, folosind versiunile la care fiecare angajat are drept de acces
Un posibil flux de lucru pregătește o traducere sau un rezumat al unui document tehnic pentru verificare în raport cu originalul de către o persoană calificată
Permiteți echipelor autorizate să actualizeze manualele, să gestioneze accesul și să îmbunătățească instrucțiunile pentru modele pe măsură ce echipamentele și procedurile se schimbă

Începeți cu întrebările operaționale și de service la care echipele dumneavoastră trebuie să răspundă. Testați documente reprezentative, stabiliți accesul în funcție de rol și echipament și păstrați sursa și versiunea vizibile pentru fiecare persoană care verifică
Testați răspunsurile folosind manuale reprezentative și întrebări reale de service în timpul auditului, apoi alegeți un flux de lucru bine delimitat și verificările de calitate necesare
Reuniți documentele scanate, cunoștințele, agenții și chatul organizației într-o singură implementare, cu reguli comune de acces și jurnale de activitate pentru echipele operaționale
Stabiliți accesul la documente în funcție de rol, departament sau configurația echipamentului. Includeți versiunile surselor în răspunsuri și identificați angajatul responsabil de verificarea următorului pas
Construiți împreună cu Century un prim flux de lucru pentru servicii sau documentație, instruiți dezvoltatorii și transferați practici clare pentru testarea, întreținerea și îmbunătățirea agenților